很多人以為POS機(jī)辦理了之后就沒(méi)事了，殊不知之后才是真正服務(wù)的開(kāi)始。有一位朋友在使用某品牌POS機(jī)刷卡剛好遇上節(jié)假日延遲到賬，但是這位朋友又急需用錢(qián)，結(jié)果打電話給客服打了半天都沒(méi)人接。這樣的情況不知道大家平時(shí)有沒(méi)有碰到過(guò)。關(guān)鍵時(shí)刻使用刷卡出問(wèn)題但是找不到人來(lái)解決，這樣的POS機(jī)還能繼續(xù)使用嗎？
答案當(dāng)然是不能，支付行業(yè)本身就是一個(gè)人員流動(dòng)性特別大的一個(gè)行業(yè)，有的是公司的業(yè)務(wù)員，做了一段時(shí)間就不做了，有的是小POS機(jī)代理做了一段時(shí)間賺不到錢(qián)，也不再堅(jiān)持做下去了。
這種情況也導(dǎo)致了一批POS機(jī)用戶在出現(xiàn)機(jī)器問(wèn)題卻聯(lián)系不到服務(wù)商的情況。支付行業(yè)用戶最看重的就是資金安全，如果任何相關(guān)的資金安全問(wèn)題不能夠第一時(shí)間解決的話，那么這些客戶對(duì)于產(chǎn)品的信任就會(huì)大打折扣甚至可能直接不再使用了。
相反的是如果出現(xiàn)了類似的情況，POS機(jī)代理們能夠第一時(shí)間就給客戶明確的解決方案的話會(huì)使用用戶對(duì)這個(gè)品牌產(chǎn)生信賴感，獲得用戶良好的口碑。
做支付行業(yè)，售后服務(wù)是交易結(jié)束的開(kāi)始。
一款成功的產(chǎn)品，源于實(shí)力大打造，品質(zhì)的積累，口碑的維護(hù)，細(xì)節(jié)見(jiàn)真章，正規(guī)一清機(jī)，值得擁有！
